Polityka prywatności

Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób przetwarzamy informacje o użytkowniku, w tym dane osobowe i pliki cookie.

---

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: petspharma.eu
2. Operatorem Serwisu i Administratorem danych osobowych jest: PETS PHARMA P.S.A. ul. Bokserska 21, 02-690 Warszawa. NIP 9512594556, REGON 528398264, KRS 0001100673.
3. Możesz skontaktować się z operatorem za pomocą ten formularz kontaktowy.
4. Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w zakresie danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
5. Witryna wykorzystuje dane osobowe do następujących celów:
   • Prowadzenie rozmów na czacie online
   • Obsługa zapytań za pośrednictwem formularza
   • Przygotowanie, pakowanie, wysyłka towarów
   • Realizacja zamówionych usług
   • Prezentacja ofert lub informacji
6. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
   1. Poprzez dobrowolnie wprowadzone dane w formularzach, które są wprowadzane do systemów Operatora.
   2. Poprzez przechowywanie plików cookies (tzw. "ciasteczek") w urządzeniach końcowych.

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

1. Strony służące do logowania i wprowadzania danych osobowych są zabezpieczone w warstwie transmisji (certyfikat SSL). W rezultacie dane osobowe i dane logowania wprowadzone na stronie są szyfrowane na komputerze użytkownika i mogą być odczytane tylko na serwerze docelowym.
2. Operator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
3. W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.
4. Ważnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja całego oprogramowania wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów oprogramowania.

3. Hosting

1. Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach Operatora: cyberFolks.pl
2. Firma hostingowa, w celu zapewnienia niezawodności technicznej, przechowuje logi na poziomie serwera. Zapis może podlegać:
   • zasoby określone przez identyfikator URL (adresy żądanych zasobów - stron, plików),
   • czas nadejścia żądania,
   • czas wysyłania odpowiedzi,
   • nazwę stacji klienta - identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
   • informacje o błędach, które wystąpiły podczas wykonywania transakcji HTTP,
   • Adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) - w przypadku, gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
   • informacje o przeglądarce użytkownika,
   • informacje o adresie IP,
   • informacje diagnostyczne związane z procesem samodzielnego zamawiania usług za pośrednictwem rejestratorów na stronie,
   • informacje związane z obsługą wiadomości e-mail kierowanych do Operatora i wysyłanych przez Operatora.

4. Prawa użytkownika i dodatkowe informacje na temat sposobu wykorzystywania danych użytkownika

1. W określonych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do wypełnienia obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
   • firma hostingowa na podstawie powierzenia
   • kurierzy
   • operatorzy pocztowi
   • operatorzy płatności
   • operatorzy rozwiązań czatu online
   • upoważnionym pracownikom i współpracownikom, którzy wykorzystują dane do realizacji celu działania strony
   • spółki świadczące usługi marketingowe na rzecz Administratora
2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane przez Administratora nie dłużej niż jest to niezbędne do wykonania związanych z nimi czynności określonych odrębnymi przepisami (np. o rachunkowości). W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż 3 lata.
3. Użytkownik ma prawo zażądać od Administratora:
   • dostęp do danych osobowych dotyczących użytkownika,
   • ich naprawy,
   • usunięcie,
   • ograniczenie przetwarzania,
   • i możliwość przenoszenia danych.
4. Przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia sprzeciwu w zakresie przetwarzania wskazanego w pkt 3.2 wobec przetwarzania Pani/Pana danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Pani/Pana interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
5. Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z Serwisu.
7. W stosunku do Ciebie może być podejmowane zautomatyzowane podejmowanie decyzji, w tym profilowanie w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.
8. Dane osobowe nie są przekazywane z krajów trzecich pod względem przepisów o ochronie danych. Oznacza to, że nie wysyłamy ich poza Unię Europejską.

5. Informacje w formularzach

1. Serwis gromadzi informacje dobrowolnie podane przez użytkownika, w tym dane osobowe, jeśli zostały podane.
2. Usługa może rejestrować informacje o parametrach połączenia (znacznik czasu, adres IP).
3. Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się w adresie url strony zawierającej formularz.
4. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.

6. Dzienniki administratora

1. Informacje o zachowaniu użytkowników na stronie mogą podlegać rejestrowaniu. Dane te są wykorzystywane do administrowania stroną.

7. Odpowiednie techniki marketingowe

1. Operator korzysta z analizy statystycznej ruchu na stronie internetowej za pośrednictwem Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA). Operator nie przekazuje operatorowi tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa opiera się na wykorzystaniu plików cookies na urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
2. Operator korzysta z piksela Facebooka. Technologia ta sprawia, że Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA) wie, że zarejestrowana w nim osoba korzysta z Serwisu. W tym przypadku opiera się na danych, w stosunku do których sam jest administratorem; Operator nie przekazuje Facebookowi żadnych dodatkowych danych osobowych od siebie. Usługa opiera się na wykorzystaniu plików cookies na urządzeniu końcowym użytkownika.

8. Informacje o plikach cookie

1. Witryna wykorzystuje pliki cookie.
2. Pliki cookies (tzw. "ciasteczka") stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
4. Pliki cookie są wykorzystywane do następujących celów:
5. utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
6. realizacji celów określonych powyżej w punkcie "Ważne techniki marketingowe";
7. W ramach Strony stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: "sesyjne" (session cookies) oraz "stałe" (persistent cookies). Cookies "sesyjne" są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). "Stałe" pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
8. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
9. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
10. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA), Twitter (Twitter Inc. z siedzibą w USA).

9. Zarządzanie plikami cookies - jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

1. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www.
2. Aby zarządzać ustawieniami plików cookie, wybierz używaną przeglądarkę internetową z poniższej listy i postępuj zgodnie z instrukcjami:
   • Krawędź
   • Internet Explorer
   • Chrom
   • Safari
   • Firefox
   • Opera
3. Urządzenia mobilne:
   • Android
   • Safari (iOS)
   • Windows Phone